Apres avoir eu des problemes avec son ordinateur, un pauvre utilisateur ignorant appelle au telephone l'equipe de support technique du fabricant de cet ordinateur, esperant obtenir un peu d'aide.

 

Techn. Support technique, bonjour! Comment puis-je vous aider?
Client Il y a de la fumee qui sort de l'alimentation de mon ordinateur.
Techn. Il va sans doute vous falloir une nouvelle alimentation!
Client Non, non, certainement pas! Je dois seulement changer les fichiers de configuration.
Techn. Monsieur, s'il y a de la fumee qui sort de l'alimentation, c'est que l'alimentation est grillee. Il va vraiment falloir la remplacer!
Client Pas question! Quelqu'un m'a dit qu'il suffisait de changer la configuration du systeme au demarrage pour regler ce probleme. Vous n'avez qu'a me dire quelle est la bonne commande a executer...

Apres dix minutes, malgre tous les efforts du technicien pour expliquer le probleme et sa solution, le client s'entete a pretendre avoir raison et exiger qu'on lui indique la commande qui va regler ca.
Le client ayant toujours raison, il ne reste plus au technicien qu'une seule facon d'agir...
Techn. Cher monsieur, je suis desolé, vous avez raison. Nous n'avons pas l'habitude de communiquer cette information a nos clients, mais il y a effectivement une commande DOS non documentee qui reglera votre probleme.
Client Je l'savais!
Techn. Ajoutez simplement la ligne "DEVICE=C:\DOS\NOSMOKE.SYS" a la fin de votre fichier CONFIG.SYS, redemarrez l'ordinateur et tout devrait rentrer dans l'ordre. Rappelez-moi si vous avez le moindre probleme.

Une dizaine de minutes plus tard, le client rappelle le technicien.
Client Ca n'a pas marche. L'alimentation fait encore de la fumee...
Techn. Ah. Dites-moi, quelle version de DOS utilisez-vous?
Client MS-DOS 6.22
Techn. Voila le probleme! Cette version de DOS n'inclut pas NOSMOKE. Il vous faudra appeler Microsoft et leur demander de vous envoyer une mise-a-jour.Tenez-moi au courant du resultat de votre appel.

Environ une heure plus tard, le meme client rappelle.

Client J'ai besoin d'une nouvelle alimentation...
Techn. Pas de probleme, je vous l'envoie aujourd'hui meme, mais dites-moi, comment etes-vous arrive a cette conclusion?
Client Eh bien, j'ai appele Microsoft et j'ai repete a leur technicien ce que vous m'aviez dit.

Apres une longue discussion, il m'a demande la marque et le modele de mon alimentation...

Techn. Et qu'est-ce qu'il vous a dit?
Client Il a dit que mon alimentation n'etait pas compatible avec NOSMOKE...